Servicebedingungen

1. Voraussetzungen für die Nutzung

Die Nutzung einzelner Funktionen dieser Website, einschließlich Bestellung und Zahlung, setzt die Zustimmung zu den hier beschriebenen Regelungen voraus. Personen, die mit den Bedingungen nicht einverstanden sind, sollten die Nutzung der angebotenen Dienste beenden.

Die Nutzung des Shops ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet oder Minderjährigen mit Zustimmung eines Erziehungsberechtigten.

Bei der Erstellung oder Übermittlung von Kundendaten müssen Angaben vollständig und korrekt hinterlegt werden. Fehlerhafte Liefer- oder Kontaktdaten können Einfluss auf Versand, Zustellung oder Kommunikation haben.

Zugangsdaten zum Benutzerkonto sollten vertraulich behandelt werden. Aktivitäten innerhalb des Kontos gelten als durch den jeweiligen Kontoinhaber veranlasst.

2. Produktinformationen und Preisangaben

Produktbilder und Beschreibungen dienen der allgemeinen Darstellung des jeweiligen Artikels. Geringfügige Unterschiede hinsichtlich Farbe, Struktur oder Darstellung können abhängig von Bildschirm- und Lichtverhältnissen auftreten.

Verbindlich für die Bestellung sind die Informationen, die während des Bestellabschlusses angezeigt werden, insbesondere Preis, Menge und Produktauswahl.

Alle ausgewiesenen Beträge enthalten die deutsche Mehrwertsteuer von 19 Prozent sowie anfallende Zollkosten.

Die Lieferung erfolgt nach dem DDP Modell. Dadurch entstehen bei Erhalt der Sendung keine zusätzlichen Import- oder Zustellgebühren.

Weitere Hinweise befinden sich in der Richtlinie zur Mehrwertsteuer und DDP Lieferung.

3. Bestellung und Zahlungsabwicklung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang beginnt die Bearbeitung der Bestellung einschließlich Versandvorbereitung.

Zahlungen werden ausschließlich in Euro EUR verarbeitet. Unterstützt werden Visa und Mastercard.

Die Zahlungsübertragung erfolgt verschlüsselt über Systeme mit PCI-DSS konformer Verarbeitungstechnologie unter Verwendung von TLS Sicherheitsstandards.

Kartendaten werden nicht dauerhaft gespeichert.

Zusätzliche Informationen befinden sich im Bereich Zahlungsmethoden.

4. Versand und Lieferkosten

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Kalendertagen nach Bestätigung verarbeitet und versendet.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 9 bis 18 Kalendertage. Verzögerungen durch Zollabfertigung oder internationale Transportabläufe können abhängig vom Zielland auftreten.

• Ab einem Bestellwert von 215.06 EUR erfolgt der Versand kostenfrei
• Unterhalb dieses Betrags wird eine Versandpauschale von 9.9 EUR berechnet
• Der Versand kann über DHL, FedEx oder UPS erfolgen
• Für jede Sendung wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt

Entstehen Zusatzkosten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressdaten, können diese dem Besteller zugeordnet werden.

Weitere Einzelheiten sind in der Versandrichtlinie beschrieben.

5. Stornierung und Rückerstattung

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang eine vollständige Stornierung beantragt werden.

Nach Übergabe an den Versanddienst ist eine direkte Aufhebung der Bestellung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware ein Rückgabeantrag gestellt werden.

Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung beginnt die Rückerstattungsbearbeitung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen. Aufgrund bankinterner Abläufe kann die tatsächliche Gutschrift etwa 10 bis 15 Kalendertage beanspruchen.

Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Erweiterte Regelungen sind in der Richtlinie zur Bestellstornierung aufgeführt.

6. Rückgabe und Umtausch

Gemäß der europäischen Richtlinie 3211.7/83/EU kann innerhalb von 32 Kalendertagen nach Zustellung eine Anfrage zur Rückgabe oder zum Umtausch eingereicht werden.

Nach Genehmigung der Anfrage werden ein vorausbezahltes Versandetikett im PDF Format sowie ergänzende Versandhinweise bereitgestellt.

Die Rücksendung sollte transportsicher verpackt werden. Das bereitgestellte Etikett ist gut sichtbar außen am Paket anzubringen.

Das Versandetikett bleibt ab Ausstellungsdatum für 7 Kalendertage gültig und muss innerhalb dieses Zeitraums beim angegebenen Versanddienstleister abgegeben werden.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung kann abhängig vom Vorgang eine Erstattung oder ein Austausch erfolgen.

Weitere Informationen befinden sich in der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.

7. Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Daten

Zur Durchführung von Bestellungen und Serviceabläufen werden ausschließlich erforderliche Informationen verarbeitet, darunter Name, Lieferanschrift oder Zahlungsdaten.

Der Schutz personenbezogener Daten erfolgt durch technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen wie verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Systemprüfungen.

Nutzer können entsprechend der DSGVO Auskunft über gespeicherte Daten verlangen sowie Berichtigung oder Löschung beantragen.

Technisch notwendige Cookies unterstützen Warenkorb- und Zahlungsfunktionen. Analysebezogene oder personalisierte Cookies werden erst nach entsprechender Zustimmung aktiviert.

Weitere Einzelheiten sind in der Datenschutzerklärung sowie der Cookie Richtlinie aufgeführt.

8. Anwendbares Recht

Für sämtliche Nutzungs- und Vertragsverhältnisse gilt deutsches Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Vorschriften.

Falls Streitigkeiten nicht außergerichtlich geklärt werden können, erfolgt die Zuständigkeit durch die nach deutschem Recht zuständigen Gerichte.

9. Kontaktinformationen

Adresse
38 PRINCETON ST APT 1
EAST BOSTON MA 02128-1664
USA

Telefon
+1 347 339 3499

E-Mail
livraison@deconivora.com

Kundendienstzeiten
Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 12:00 Uhr
14:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET