Versandrichtlinie

1. Geltungsbereich der Lieferung

Diese Versandregelung gilt für sämtliche Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden.

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands einschließlich zugehöriger inländischer Lieferregionen. Lieferungen außerhalb Deutschlands stehen derzeit nicht zur Verfügung.

2. Versandkosten und Preisangaben

Die Zustellung erfolgt nach dem DDP Verfahren. Im Gesamtpreis sind die deutsche Mehrwertsteuer von 19 Prozent sowie anfallende Einfuhrabgaben bereits enthalten.

• Bestellungen ab 215.06 EUR werden versandkostenfrei geliefert
• Für Bestellungen unterhalb dieses Betrags fällt eine feste Versandgebühr von 9.9 EUR an

Die im Bestellprozess angezeigten Beträge entsprechen dem endgültigen Zahlungsbetrag. Zusätzliche Gebühren bei der Zustellung werden nicht erhoben.

3. Bearbeitung und Lieferdauer

Bestellungen mit bestätigter Zahlung vor 18:00 Uhr CET werden in der Regel noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen. Zahlungen nach diesem Zeitpunkt können am folgenden Kalendertag verarbeitet werden.

Der Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Kalendertagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Die geschätzte Lieferzeit beträgt etwa 9 bis 18 Kalendertage. Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder internationale Transportprozesse können Einfluss auf die tatsächliche Zustellung haben.

Nach dem Versand wird eine Sendungsnummer per E-Mail übermittelt. Darüber hinaus können verfügbare Statusaktualisierungen online eingesehen werden.

4. Versanddienstleister

Die Zustellung kann abhängig von Zielregion und Logistikablauf über DHL, FedEx oder UPS durchgeführt werden.

Alle eingesetzten Versanddienste unterstützen eine digitale Sendungsverfolgung.

5. Empfang der Bestellung und Problemfälle

Bei Erhalt der Lieferung sollte die äußere Verpackung möglichst direkt überprüft werden. Sichtbare Schäden können dokumentiert und beim Empfang vermerkt werden.

Erfolgt die Annahme durch eine dritte Person, empfiehlt sich dieselbe Vorgehensweise zur Kontrolle der Sendung.

Bei Transportschäden, fehlenden Artikeln, fehlerhafter Zustellung oder ungewöhnlichen Lieferverzögerungen sollte innerhalb von 48 Stunden Kontakt mit dem Kundendienst aufgenommen werden. Nach Prüfung des jeweiligen Vorgangs können weitere Schritte wie Rücksendung oder Erstattung eingeleitet werden.

Zusätzliche Kosten, die aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Lieferangaben entstehen, können dem Besteller zugeordnet werden.

6. Änderungen und Stornierungen

Adressänderungen oder Stornierungsanfragen können innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang eingereicht werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach Übergabe an den Versanddienst ist eine Änderung oder Aufhebung des Auftrags nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Zustellung eine Rückgabe entsprechend der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragt werden.

7. Hinweise zur Rückgabe

Rückgabeanfragen können innerhalb von 32 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden.

Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Ablauf und Bearbeitung befinden sich in der Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch.

8. Datenschutz bei Versandvorgängen

Für die Versandabwicklung werden ausschließlich erforderliche Angaben wie Name, Lieferadresse und Kontaktinformationen verarbeitet.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung der DSGVO sowie mithilfe technischer Schutzmaßnahmen wie TLS Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen.

Erweiterte Informationen sind in der Datenschutzerklärung enthalten.

9. Kundendienst

Adresse
38 PRINCETON ST APT 1
EAST BOSTON MA 02128-1664
USA

Telefon
+1 347 339 3499

E-Mail
livraison@deconivora.com

Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 12:00 Uhr
14:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET